RESI E RECESSI
Hai acquistato un prodotto online e desideri procedere con un reso?
NESSUN PROBLEMA!
Hai 14 giorni di tempo dalla ricezione del pacco per comunicarci la tua volontà di restituire il prodotto.
1. Contatta l’assistenza
Invia una email a assistenza@herbaltouch.it indicando:
- Nome e cognome
- Data dell’ordine
- Numero dell’ordine
- Elenco dei prodotti che desideri restituire
- Il tuo indirizzo email
Riceverai una email di conferma con le istruzioni per procedere con il reso.
2. Prepara il pacco
Prepara il pacco con i prodotti che vuoi restituire.
Importante: i prodotti devono essere integri, nuovi, mai aperti e sigillati nella loro confezione originale (con pellicola protettiva intatta, se presente).
Inserisci all’interno del pacco un foglio con i tuoi dati e il numero di ordine (oppure una stampa della email di conferma).
3. Spedisci il pacco
Invia il pacco con il corriere che preferisci al seguente indirizzo:
Herbal Touch Italia SrlVia L. Galvani 10
60020 Camerata Picena (AN)
Le spese di spedizione del reso sono a tuo carico.
4. Rimborso
Dopo aver ricevuto il pacco e verificato che i prodotti sono integri, procederemo con il rimborso del prezzo pagato.
Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni con lo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato (carta di credito, PayPal, ecc.).
Reso per errore nostro (prodotto sbagliato o difettoso)
Se hai ricevuto un prodotto errato, danneggiato o difettoso, scrivi direttamente a shop@herbaltouchshop.it indicando il numero dell’ordine e il problema riscontrato.
Ti risponderemo il prima possibile con le istruzioni per la sostituzione o il rimborso.
Maggiori informazioni
Acquisti effettuati online su www.herbaltouchshop.it.
Il diritto di recesso è escluso per i prodotti cosmetici aperti o la cui confezione sigillata è stata rotta, per motivi igienici (come previsto dall’art. 59 del Codice del Consumo).
Per tutti i dettagli completi ti rimandiamo alle Condizioni Generali di Vendita.